Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollte eine Perücke nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Bedingungen
Aus hygienischen Gründen können wir nur Perücken zurücknehmen, die:
- nicht getragen, gewaschen, geschnitten oder gestylt wurden,
- sich im Originalzustand mit intaktem Schutznetz befinden,
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Sie können die Perücke selbstverständlich kurz anprobieren, um Sitz und Farbe zu prüfen – bitte dabei das Schutznetz nicht entfernen.
So funktioniert die Rückgabe
- Schreiben Sie uns über unser Kontaktformular und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
- Nach unserer Bestätigung senden Sie die Perücke an die untenstehende Adresse.
- Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin.
Rücksendeadresse:
CONFIDELLE
Wergelandsvegen 9 A
7504 Stjørdal
Norwegen
Da Norwegen nicht zur EU gehört, benötigt Ihr Paket eine Zollinhaltserklärung. Bitte vermerken Sie darauf «Rücksendung – Ware zurück an Absender», um unnötige Zollgebühren zu vermeiden.
Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Beschädigte oder falsche Ware
Wenn Ihre Perücke beschädigt ankommt oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen mit einem Foto. Wir finden gemeinsam eine Lösung – ohne Kosten für Sie.