Política de reembolso
Direito de livre resolução e devoluções
Pode resolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção, sem indicar o motivo.
A sua satisfação é importante para nós. Se uma peruca não corresponder às suas expectativas, pode devolvê-la no prazo de 14 dias após a receção.
Condições
Por motivos de higiene, só podemos aceitar perucas que:
- não tenham sido usadas, lavadas, cortadas ou modeladas,
- estejam no estado original, com a rede de proteção intacta,
- sejam devolvidas na embalagem original.
Pode, naturalmente, experimentar a peruca por breves instantes para verificar o ajuste e a cor – por favor, não retire a rede de proteção.
Como devolver
- Escreva-nos através do nosso formulário de contacto indicando o número da encomenda.
- Após a nossa confirmação, envie a peruca para a morada abaixo.
- Reembolsamos os portes de devolução mediante apresentação do comprovativo de envio.
Morada de devolução:
Confidelle Retur
Wergelandsvegen 9 A
7504 Stjørdal
Noruega
Como a Noruega não faz parte da UE, a encomenda precisa de uma declaração aduaneira. Indique nela “Devolução – mercadoria devolvida ao remetente” para evitar taxas aduaneiras desnecessárias.
Reembolso
Depois de recebermos e verificarmos a devolução, reembolsamos o valor da compra no prazo de 14 dias através do método de pagamento original.
Artigos danificados ou errados
Se a sua peruca chegar danificada ou não corresponder à encomenda, contacte-nos no prazo de 7 dias com uma fotografia. Encontraremos uma solução em conjunto – sem custos para si.