Política de reembolso

Derecho de desistimiento y devoluciones

Puede desistir de su pedido en un plazo de 14 días desde la recepción sin indicar el motivo.

Su satisfacción es importante para nosotros. Si una peluca no cumple sus expectativas, puede devolverla en un plazo de 14 días desde la recepción.

Condiciones

Por motivos de higiene, solo podemos aceptar pelucas que:

• no se hayan llevado, lavado, cortado ni peinado,
• estén en su estado original con la redecilla protectora intacta,
• se devuelvan en su embalaje original.

Por supuesto, puede probarse la peluca brevemente para comprobar el ajuste y el color; por favor, no retire la redecilla protectora.

Cómo funciona la devolución

1. Escríbanos a través de nuestro formulario de contacto e indique su número de pedido.
2. Tras nuestra confirmación, envíe la peluca a la dirección indicada abajo.
3. Le reembolsamos los gastos de devolución presentando el justificante de envío.

Dirección de devolución:
Confidelle Retur
Wergelandsvegen 9 A
7504 Stjørdal
Noruega

Como Noruega no forma parte de la UE, su paquete necesita una declaración de aduana. Indique en ella «Devolución – mercancía devuelta al remitente» para evitar gastos de aduana innecesarios.

Reembolso

Una vez recibida y revisada la devolución, le reembolsamos el precio de compra en un plazo de 14 días mediante el método de pago original.

Artículo dañado o equivocado

Si su peluca llega dañada o no corresponde a su pedido, contáctenos en un plazo de 7 días con una foto. Encontraremos juntos una solución, sin coste para usted.