Votre satisfaction nous tient à cœur. Si une perruque ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez la retourner dans les 14 jours suivant la réception.
Conditions
Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons reprendre que les perruques :
- non portées, non lavées, non coupées et non coiffées,
- dans leur état d'origine, avec le filet de protection intact,
- renvoyées dans leur emballage d'origine.
Vous pouvez bien sûr l'essayer brièvement pour vérifier la taille et la couleur, sans retirer le filet de protection.
Comment retourner un article
- Écrivez-nous via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.
- Après notre confirmation, envoyez la perruque à l'adresse ci-dessous.
- Les frais de retour sont à la charge de la cliente.
Adresse de retour :
CONFIDELLE
Wergelandsvegen 9 A
7504 Stjørdal
Norvège
La Norvège ne faisant pas partie de l'UE, votre colis doit être accompagné d'une déclaration en douane. Merci d'y indiquer « Retour de marchandise – renvoi à l'expéditeur » pour éviter des frais de douane inutiles.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, nous vous remboursons dans un délai de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé.
Article endommagé ou erroné
Si votre perruque arrive endommagée ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 7 jours avec une photo. Nous trouverons ensemble une solution, sans frais pour vous.