Uw tevredenheid staat bij ons voorop. Voldoet een pruik niet aan uw verwachtingen, dan kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Voorwaarden
Om hygiënische redenen kunnen we alleen pruiken terugnemen die:
- niet gedragen, gewassen, geknipt of gestyled zijn,
- in originele staat zijn met een intact beschermnetje,
- in de originele verpakking worden teruggestuurd.
U mag de pruik natuurlijk even passen om pasvorm en kleur te controleren – laat het beschermnetje daarbij zitten.
Zo werkt retourneren
- Schrijf ons via ons contactformulier en vermeld uw bestelnummer.
- Na onze bevestiging stuurt u de pruik naar het onderstaande adres.
- De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.
Retouradres:
CONFIDELLE
Wergelandsvegen 9 A
7504 Stjørdal
Noorwegen
Omdat Noorwegen geen lid is van de EU, heeft uw pakket een douaneverklaring nodig. Vermeld daarop «Retourzending – goederen terug naar afzender» om onnodige douanekosten te voorkomen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retour betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Komt uw pruik beschadigd aan of komt deze niet overeen met uw bestelling, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op met een foto. Samen vinden we een oplossing – zonder kosten voor u.